Zbog vještačke inteligencije emocionalna inteligencija postaje još bitnija

Objavljeno:21.05.2018 - 22:45
A A A Times Arial

Razvoj mašinskog učenja i vještačke inteligencije, kao i razvoj većine transformacijskih tehnologija, ujedno je i uzbudljiv i zastrašujući.

Uzbudljivo je razmišljati o svim načinima na koje se naši životi mogu poboljšati, od uređvanja naših rasporeda do uspostavljanja medicinskih dijagnoza, ali zastrašujuće je razmišljati o implikacijama po naš društveni i lični život, a pogotovo o implikacijama po naše karijere.

intel

Kako se mašinsko učenje razvija, svi mi moramo razviti nove vještine da bi se međusobno razlikovali.

Koje su to vještine?

Već dugo vremena je poznato da će vještačka inteligencija i automatika/robotika promijeniti tržišta i radnu snagu. Autonomna vozila će prisiliti preko tri hiljade vozača kamiona da potraže drugo zaposlenje a proizvodni pogoni na polju robotike kao onaj kompanije Tesla nastavit će proždirati radna mjesta u proizvodnji kojih je trenutno 12 miliona i taj broj svakim danom opada. To je samo početak. Mnogo više poslova u kojima se „razmišlja“ umjesto „radi“ bit će pod uticajem vještačke inteligencije koja se brzo razvija.

intel1

Radi se o poslovima koje do prije nekoliko godina nismo mogli zamisliti da se odvijaju bez učešća obučenog ljudskog bića, poslovima kao što su učitelj, doktor, finansijski savjetnik, burzovni mešetar, prodavač, poslovni savjetnik.

Postoji mnogo stvari koje mašine mogu raditi bolje nego ljudi i mi bi to trebali priznati. Mnoga kvalifikovana radna mjesta slijede isti postupak:

-  Prikupiti podatke

- Analizirati podatke

- Interpretirati rezultate

- Odrediti slijed akcije

- Provesti slijed skcije

Na primjeru mnogih zanimanja možemo provjeriti da li je ovo tačno. Doktori izvrše testiranja, analiziraju rezultate, interpretiraju rezultate da bi uspostavili dijagnozu, naprave plan liječenja, i onda rade s pacijentom na implementaciji plana liječenja.

Finansijski savjetnici prikupe podatke o svojim klijentima i potencijalnim investitorima, interpretiraju implikacije uzimajući u obzir različite faktore kao što su tolerancija rizika, onda predlože investicijsku strategiju, i pomažu klijentima implementirati tu strategiju.

Poslovni savjetnici rade otprilike istu stvar, samo što oni dijagnoziraju i rješavaju poslovne probleme.

Ti visokokvalifikovani radnici mogu zahtijevati dobre uvjete zato što posjeduju tri sposobnosti:  sposobnost izvršenja prvih koraka brzo i ispravno, iskustvo i sposobnost procjene u određivanju plana akcije, i njihova sposobnost pomaganja klijentima u procesu implementacije plana akcije. Vještačka inteligencija i mašinsko učenje će ubrzo prestići naše sposobnosti kada su u pitanju prve dvije gore nabrojane sposobnosti, i doći će do promjene vještina koje radnici trebaju posjedovati da bi nastavili raditi taj posao.

Lako je uočiti ulogu automatizovanih sistema u prikupljanju i analizi podataka. Prihvatili smo činjenicu da mašine te zadatke izvršavaju puno efikasnije. Ipak, njihov potencijal je još veći. Ljudi su ograničeni i često pristrasni. Doktori nikada neće biti u stanju pratiti sve nove pronalaske u njihovom polju stručnosti. Umjesto toga, oni se moraju osloniti na relativno mali broj ličnih iskustava umjesto na kompletno poznavanje svog područja.

intel2

Konsultanti također mogu iskusiti samo određeni broj transformacija kompanija tokom svoje karijere. Iz tog graničenog iskustva oni formiraju svoje preferencije, očekivanja i uvide. Ljudi ne mogu samo priključiti još više servera kada dostignu svoju granicu u procesuiranju novih informacija nego se moraju osloniti na vlastite, obično pristrasne, preferencije, navike, i lične principe.

Neki ljudi bi mogli reći da nikada nećemo mašinama moći povjeriti donošenje važnih odluka kao što je naprimjer upravljanje našim zdravljem i novcem, ali to je zastarjelo razmišljanje. Nove generacije imaju pametne mašine kojima vjeruju i koje često preferiraju. Nadalje, teško je da se iko može protiviti rezultatima koji se mogu vidjeti. IBM-ov Watson već se hvata u koštac sa medicinskim slučajevima koji zapanjuju doktore a investitori bježe od skupih, aktivno upravljanih fondova da bi se bavili onim pasivnim fondovima koji bilježe bolji uspjeh.

Vrijednost nekih od naših najcjenjenijih karijera već se smanjuje.

Oni koji žele da ostanu konkurentni u svojim zanimaljima moraju se fokusirati na vještine i sposobnosti koje vještačka inteligencija teško može imitirati – razumijevanje, motiviranje, i interakcija sa ljudima. Pametna mašina može biti sposobna dijagnosticirati bolest i čak predložiti tretman bolje nego što bi to doktor bio u stanju učiniti. Ipak, potrebna je osoba koja će sjesti s pacijentom, razumjeti njihovu životnu situaciju (finansije, porodicu, kvalitet života itd.) i pomoći pacijentu odlučiti se za optimalni plan liječenja.

intel3

Također, pametna mašina može biti sposobna dijagnosticirati komplikovane poslovne probleme i predložiti aktivnosti koje mogu dovesti do unaprijeđenja aplikacije. Ipak, ljudsko biće je najsposobnije podstaknuti tim na rad, izbjeći političke uticaje i identificirati pojedince koji mogu biti vođe promjene.

Te ljudske sposobnosti će postati sve više cijenjene tokom idućeg desetljeća. Vještine kao što su ubjeđivanje, društveno razumijevanje i empatija postat će ono što nas čini posebnim u vremenu kada vještačka inteligencija i mašinsko učenje preuzimaju naše ostale zadatke. Nažalost, ove ljudske vještine su obično druge u nizu prioriteta kada se radi o obučavanju i edukaciji. Svi smo barem nekada došli u doticaj sa doktorom, finansijskim savjetnikom ili konzultantom koji je više fokusiran na svoja izvješća i podatke nego na naše jedinstvene situacije i želje.

Kako automatizovani sistemi napreduju, ove vještine postat će ključne za svakog ko želi ostati relevantan u svojoj struci. Imamo tri preporuke:

Ne borite se protiv napretka tehnologije. Mašinsko učenje i vještačka inteligencija mogu unaprijediti rezultate i smanjiti troškove, stoga ne opirite se robotima. Prigrlite promjenu u vašoj industriji i potrudite se da promjena urodi rezultatima.

intel4

Istražite vlastite sposobnosti interakcije, motivacije i procjene ljudi. Prepoznajte svoje jače i slabije strane po pitanju emocionalne inteligencije.

Ulažite u razvoj svoje emocionalne inteligencije. Najjednostavniji način je da promijenite svoje razmišljanje o tome šta je važno u vašoj ulozi i počnete da se fokusirate na načine na koje možete popraviti upravljanje, uticanje i odnos sa drugima. Čak možete i učiniti korak dalje i potražiti nove prilike za obuku.

Ono što imate da ponudite – ono što možete raditi bolje nego bilo koja pametna mašina – jeste odnos sa ljudima oko vas. Investirajte i njegujte te sposobnosti na isti način kao što ste to radili i sa onim tehničkim dijelom vašeg zanimanja. Ukoliko možete biti sjajan motivator, menadžer ili ukoliko možete dobro slušati ljude, i dalje ćete igrati važnu ulogu čak i kada tehnologija izmijeni lice industrije.

 

 

NAJGLEDANIJI VIDEO DANAS NA PORTALU:

Komentari - Ukupno 0

NAPOMENA - Portal Novi.ba zadržava pravo da obriše neprimjereni dio ili cijeli komentar bez najave i objašnjenja. Mišljenja iznešena u komentarima nisu stavovi redakcije web portala Novi.ba!