Uspjeh ne dolazi preko noći - kako da vaš biznis napreduje
U stvarnom se svijetu samo dobitnici na lotu probude preko noći bogati. Nemojte se zanositi idejom kako je dovoljno samo biti dobar u svom poslu. Možete biti majstor, najtalentiranija osoba na svijetu, ali ako ljudi ne prepoznaju i ne cijene ono što radite, to neće biti važno.
Važno je da smo najjeftiniji! Hmmm?
Opet pogrešno! Sve osvješteniji kupci uzet će u obzir mnogo drugih faktora osim cijene, primjerice ekološke karakteristike proizvoda ili podršku servisa u slučaju kvara. Ako je niska cijena vaša jedina prednost, razmislite prije nego što uđete u posao jer na tržištu postoje tvrtke s više iskustva koje su u prednosti.
Kupac nije baš uvijek u pravu!
Mišljenje kupca uvijek treba uvažiti, no male tvrtke moraju zadržati stav, čak i kad je riječ o prigovorima. Budite pristojni, no u nekim će vas slučajevima više stajati pokušaj da zadržite “teškoga” kupca, nego da ode konkurenciji. Ako stalno prihvaćate prigovore na svoju štetu, pretrpjet ćete štetu.