Globalni pad Microsofta paralizirao firme i državne urede. "Popravak ne ide po planu"

Milioni ljudi širom svijeta suočavaju se s velikim problemima u radu Microsoftovih usluga, uključujući alate poput Outlooka, Teamsa i Copilota, u globalnom padu sistema koji traje već više od 10 sati. Iako stručnjaci upozoravaju da bi ovo moglo prerasti u jedan od najgorih prekida u historiji, uz štetu od milijardi dolara, iz Microsofta su odbacili sumnje na hakerski napad i poručili da rade na otklanjanju problema, javlja BBC.

Pad sistema pogodio je korisnike širom svijeta. Downdetector, stranica koja prati prijave problema, objavila je da se u samo sat vremena poteškoće proširile na 74 države. Broj prijava problema s Outlookom dosegao je gotovo 140.000 u četvrtak kasno poslijepodne po srednjoevropskom vremenu, što je više od 2.000 puta iznad uobičajenog nivoa.

Kvar na serverima, a ne hakerski napad

Šta je tačno uzrok problema? Microsoft tvrdi da nije riječ o kibernetičkom napadu, već o problemu u vlastitoj infrastrukturi, tačnije o „povećanom opterećenju“ u više regija. Kako su pojasnili, problem nije nastao zbog prevelikog broja korisnika, nego zato što je određeni broj servera neočekivano prestao raditi, zbog čega su preostali serveri postali preopterećeni i jednostavno nisu mogli obraditi sve zahtjeve.

We're investigating reports of users experiencing issues accessing Exchange Online mailboxes through multiple connection methods in the Americas. More details can be found in the Microsoft 365 admin center under EX1550543.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 12, 2026

Iako su iz Microsofta u jednom trenutku optimistično poručili da vide „pozitivne rezultate“ popravki, ubrzo su priznali da plan ipak ne ide prema očekivanjima. Upozorili su da bi se usluge, čak i nakon što ponovo prorade, mogle srušiti čim se korisnici počnu povezivati. Zbog toga sada testiraju alternativne načine kako bi ljudima omogućili pristup alatima bez potpunog zagušenja sistema.

Ogromni razmjeri problema

Razmjeri ovog kvara su ogromni. Više od 430 miliona ljudi koristi Microsoftove aplikacije, dok preko 90 posto najvećih svjetskih kompanija koristi njihov chatbot s vještačkom inteligencijom Copilot. Pad sistema nije zaobišao ni tehnološke gigante poput OpenAI-ja i Anthropica, a u nekim državama, poput Singapura i Australije, izazvao je ozbiljne probleme u radu državnih službi.

Vlasti Singapura poručile su građanima da za hitne slučajeve koriste pozivne centre, dok je savezna država Novi Južni Wales u Australiji zamolila građane da odgode dolazak u njihove urede. Problemi su pogodili i tamošnji zdravstveni sistem, ali iz australskog ljekarskog udruženja poručuju da briga o pacijentima nije ugrožena jer se bolnice uvijek mogu vratiti korištenju papirnih recepata.

Da problem nije samo u odgađanju sastanaka potvrđuje i podatak da je Predstavnički dom američkog Kongresa objavio kako je prekid pogodio i njegove korisnike. U Australiji su među pogođenim institucijama bile i obavještajna služba te savezna policija. Tamošnji ministar za kibernetičku sigurnost Tony Burke izjavio je da Microsoft vjeruje kako je ova situacija „slična onome što smo vidjeli u slučaju kompanije CrowdStrike, kada je ažuriranje pošlo po zlu“, podsjetivši na nedavni globalni kolaps koji je paralizirao bolnice i aerodrome širom svijeta.

„Nevjerovatna nesposobnost“

Stručnjaci za sigurnost ne štede riječi. Poznati stručnjak za kibernetičku sigurnost Troy Hunt upozorava da je Microsoft zapravo ogroman dio same „kičme“ interneta, zbog čega su posljedice ovog pada mnogo šire od običnog zastoja na poslu.

Ovaj kvar, objašnjava Hunt, ljudima direktno onemogućava zakazivanje termina, potvrđivanje online kupovina i pristup različitim računima, što pokazuje koliko je važno da kompanije imaju rezervne planove. S druge strane, ako zaista nije riječ o hakerskom napadu, stručnjak Paul Spain iz kompanije Gorilla Technology smatra da ovaj pad ukazuje na „nevjerovatnu nesposobnost“ zbog koje su kompanije praktično izgubile cijeli jedan radni dan.

„Pazite na prevarante“

Zbog ovakve paralize banke, univerziteti i institucije širom svijeta sada upozoravaju svoje klijente da se čuvaju prevaranata. Hakeri, naime, već koriste nastalu paniku šaljući lažne e-mailove ili SMS poruke u kojima nude „IT podršku“, a zapravo pokušavaju ukrasti podatke ili podmetnuti zlonamjerne aplikacije.

Dok administratori muku muče s otklanjanjem problema, na društvenim mrežama traje zabava. Ljudi se masovno šale na račun korporativnog života, a posebno je popularna objava na mreži X (bivšem Twitteru) u kojoj korisnik u šali predlaže povratak u rane 2000-e i slanje e-mailova putem Excel tabele, baš kao što je to radila Kelly Rowland u hitu „Dilemma“.

Jedna američka agencija za nekretnine cinično je primijetila: „Dani poput ovoga podsjete te da se tvoj cijeli posao svodi isključivo na slanje e-mailova“.